Informativa sul Trattamento dei Dati Personali

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti da parte di PWO S.p.A. in conformità agli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 679/2016 (GDPR). La protezione e la trasparenza nella gestione delle informazioni fornite dai nostri clienti rappresentano una priorità fondamentale per i servizi offerti da Planetwin365. Questo documento è soggetto a periodiche revisioni e aggiornamenti per garantire la conformità con le normative vigenti. Si consiglia di consultare regolarmente questa pagina per essere informati su eventuali modifiche.

Glossario dei Termini Utilizzati

Per garantire una comprensione chiara e univoca della presente informativa, di seguito sono specificate le definizioni dei termini tecnici e legali più ricorrenti.

• App: Si riferisce all’applicazione software di PWO per dispositivi mobili, disponibile per il download sugli store digitali ufficiali.
• Cliente: La persona fisica (interessato) che ha completato la procedura di registrazione creando un account e un Conto di Gioco personale.
• Codice Privacy: Il Decreto Legislativo 196/2003 e le sue successive modifiche, che costituisce la principale normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.
• Conto di Gioco: L’account univoco e personale intestato al Cliente, attraverso il quale è possibile usufruire dei servizi di gioco.
• Contratto di Gioco: L’accordo legale che disciplina il rapporto giuridico tra PWO S.p.A. e il Cliente.
• Cookie: File di testo di piccole dimensioni che i siti web salvano sul dispositivo dell’utente per memorizzare informazioni relative alla navigazione, come le preferenze di lingua o i dati di accesso.
• GDPR: Il Regolamento (UE) 679/2016, normativa quadro a livello europeo per la protezione dei dati personali.
• Dati Personali: Qualsiasi informazione, ai sensi del GDPR, che riguarda una persona fisica identificata o identificabile. Include, a titolo esemplificativo, nome, numero di identificazione, dati di localizzazione e qualsiasi altro elemento che definisca l’identità fisica, economica o sociale di un individuo.
• Interessato: La persona fisica a cui si riferiscono i dati personali oggetto di trattamento.
• Profilazione: Un’attività di trattamento automatizzato di dati personali, eseguita previo consenso specifico, finalizzata a valutare aspetti personali, analizzare o prevedere preferenze, interessi e comportamenti dell’utente per offrire servizi personalizzati.
• Sito: Il dominio web planetwin365italia.com e tutti gli altri siti di titolarità di PWO S.p.A. che operano sotto la concessione italiana per il gioco a distanza n° 15242.
• Titolare del Trattamento: Il soggetto che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali, identificato in PWO S.p.A.
• Trattamento: Qualsiasi operazione applicata ai dati personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la conservazione, la modifica, la consultazione, la comunicazione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.

Figure Chiave nel Trattamento dei Tuoi Dati

La gestione dei tuoi dati personali coinvolge diverse figure con ruoli e responsabilità specifiche, come definito dal GDPR.

Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali è PWO S.p.A., con sede legale in Via degli Aldobrandeschi 300 – 00163 Roma, C.F. 13747301003.

Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)

Abbiamo designato un Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer o DPO), che agisce come punto di contatto per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati personali. Il DPO può essere contattato all’indirizzo email: [email protected].

Responsabili del Trattamento

Per l’erogazione di alcuni servizi, ci avvaliamo di fornitori esterni che trattano i dati personali per nostro conto. Questi soggetti sono nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR e operano seguendo le nostre precise istruzioni. Rientrano in questa categoria:

• Fornitori di servizi IT (es. hosting, CRM, sicurezza informatica).
• Società che conducono analisi di mercato e profilazione, previo consenso.
• Personale dei punti vendita fisici autorizzato a fornire assistenza sul Conto di Gioco.

Soggetti Autorizzati

Il trattamento dei dati è eseguito esclusivamente da personale interno del casinò, debitamente formato e autorizzato a compiere le operazioni necessarie nel rispetto della massima riservatezza e sicurezza.

Fonti di Raccolta dei Dati Personali

Oltre ai dati che ci fornisci direttamente, potremmo raccogliere informazioni personali da altre fonti, sempre nel rispetto della normativa.

• Dati forniti direttamente dall’utente: Informazioni inserite durante la registrazione, la gestione del Conto di Gioco o le interazioni con il nostro servizio clienti.
• Fonti pubbliche e accessibili: Informazioni reperibili online o da altre fonti aperte, utilizzate principalmente per le verifiche antiriciclaggio e per prevenire frodi o l’uso di sistemi automatizzati non autorizzati.
• Segnalazioni da terze parti: Comunicazioni ricevute da terzi (es. familiari o amici) relative a possibili comportamenti di gioco problematico, gestite nell’ambito delle nostre politiche di Gioco Responsabile.
• Fornitori di servizi commerciali: Dati ottenuti da partner specializzati per le verifiche antiriciclaggio.
• Intermediari di pagamento: Informazioni transazionali ricevute dai provider di servizi di pagamento.
• Autorità pubbliche: Dati comunicati da pubbliche amministrazioni, forze dell’ordine o autorità di controllo.

Finalità, Basi Giuridiche e Periodi di Conservazione

Trattiamo i tuoi dati personali per finalità specifiche, sulla base di precisi presupposti giuridici e per un periodo di tempo definito.

Trattamenti per Finalità Precontrattuali e Contrattuali

Per permetterti di aprire e gestire un Conto di Gioco, trattiamo i tuoi dati anagrafici, una copia del documento d’identità, il codice fiscale e i dati di contatto. La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali e l’adempimento del Contratto di Gioco (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).

I dati raccolti includono anche le informazioni sulle transazioni, le interazioni con l’assistenza clienti e i dati tecnici di navigazione. I dati sono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e per i 10 anni successivi alla chiusura del conto per obblighi legali e finalità di difesa in giudizio.

Trattamenti per l’Adempimento di Obblighi di Legge

Siamo soggetti a numerose normative che ci impongono specifiche attività di trattamento. La base giuridica è l’adempimento di un obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).

Trattamenti Basati sul Nostro Legittimo Interesse

In alcuni casi, trattiamo i tuoi dati per perseguire un nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR), garantendo sempre un equilibrio con i tuoi diritti e le tue libertà.

• Prevenzione di frodi e abusi.
• Repressione di condotte che violano il Contratto di Gioco.
• Invio di comunicazioni “soft spam” via email per prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati.
• Accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria.
• Ottimizzazione dei servizi tramite survey sulla soddisfazione del cliente.

Trattamenti per Finalità di Marketing (consenso)

Solo con il tuo esplicito consenso, potremmo utilizzare i tuoi dati di contatto per inviarti comunicazioni commerciali, promozioni, bonus e inviti a partecipare a ricerche di mercato tramite email, SMS, notifiche push e altri canali. Il consenso è unico per tutte le modalità di contatto, ma potrai revocarlo o modificarlo in qualsiasi momento. Il trattamento cesserà con la revoca del consenso.

Trattamenti per Finalità di Profilazione (consenso)

Previo tuo esplicito consenso, potremo analizzare le tue preferenze, le abitudini di gioco e gli interessi per personalizzare la tua esperienza e offrirti bonus e servizi in linea con il tuo profilo. Questo trattamento ha una durata massima di 24 mesi dalla raccolta dei dati, salvo revoca anticipata del consenso.

Ambito di Comunicazione dei Dati Personali

I tuoi dati personali non saranno diffusi, ma potranno essere comunicati a soggetti terzi che operano come autonomi titolari o responsabili del trattamento per finalità strettamente connesse all’erogazione dei servizi o per obblighi di legge:

• Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), per le sue funzioni di controllo.
• Pubbliche Amministrazioni e Autorità Giudiziaria, per adempiere a obblighi di legge.
• Fornitori di servizi di pagamento e società per la prevenzione delle frodi.
• Società di consulenza legale, fiscale e amministrativa.
• Altre società del Gruppo per finalità amministrative e di assistenza.

Trasferimento dei Dati al di Fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE)

I tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti al di fuori dello SEE, ad esempio quando ci avvaliamo di fornitori di servizi IT localizzati in paesi terzi. Tali trasferimenti avvengono solo in presenza di garanzie adeguate, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea, o sulla base di una decisione di adeguatezza, in conformità agli artt. 44 e seguenti del GDPR.

Natura del Conferimento dei Dati

Il conferimento dei dati per le finalità contrattuali e legali è obbligatorio. Un eventuale rifiuto a fornirli comporterebbe l’impossibilità di aprire un Conto di Gioco e usufruire dei nostri servizi. Il conferimento dei dati per finalità di marketing e profilazione è, invece, facoltativo e il mancato consenso non avrà alcuna conseguenza sull’erogazione dei servizi principali.