Informativa sul Gioco Responsabile

In qualità di Concessionario autorizzato dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), ci impegniamo a promuovere un ambiente di gioco legale, sicuro e protetto. La nostra missione è garantire che l’esperienza di gioco rimanga una forma di puro intrattenimento, gestita con la massima trasparenza e responsabilità. A tal fine, abbiamo sviluppato un programma completo volto a tutelare i giocatori, con un’attenzione particolare alla prevenzione del gioco minorile e al contrasto delle dipendenze patologiche.

Gli obiettivi fondamentali del nostro programma di Gioco Responsabile sono:

Impedire in modo categorico l’accesso al gioco da parte dei minori di 18 anni.
Promuovere una cultura del gioco basata sulla consapevolezza, l’equilibrio e la moderazione.
Informare i giocatori sui rischi potenziali associati al gioco d’azzardo.
Fornire strumenti di autolimitazione e autoesclusione chiari, accessibili ed efficaci.
Garantire la piena trasparenza su estratto conto, regolamenti di gioco e probabilità di vincita.
Offrire assistenza e indirizzare i giocatori verso centri di supporto specializzati in caso di necessità.

Tutela dei Minori

La legge proibisce severamente ai minori di 18 anni di giocare. La nostra politica di tolleranza zero verso il gioco minorile si attua attraverso controlli rigorosi in ogni fase del rapporto con l’utente.

Durante la procedura di registrazione, verifichiamo l’età di ogni nuovo cliente e, successivamente, il nostro Servizio Clienti esegue un’analisi approfondita della documentazione inviata per la convalida del conto. Questo doppio livello di controllo è finalizzato a prevenire qualsiasi tentativo di elusione delle norme da parte di soggetti non maggiorenni. Se si condivide il computer con minori, si raccomanda l’installazione di software di filtraggio (parental control) per limitare l’accesso a siti di gioco.

Prevenzione della Dipendenza e Gioco Consapevole

Il gioco deve essere considerato esclusivamente un passatempo e non una soluzione a problemi personali o finanziari. Un approccio non moderato può comportare rischi significativi, con conseguenze imprevedibili sulla sfera personale, sociale ed economica del giocatore. È fondamentale mantenere il pieno controllo sulla propria attività di gioco, trattando il denaro speso come il costo del divertimento.

Per aiutarti a mantenere un approccio equilibrato, abbiamo definito alcune regole essenziali per un’esperienza di gioco sicura e priva di rischi.

Principio Guida	Azione Concreta da Adottare
Definisci i Tuoi Limiti	Stabilisci un budget di spesa e un limite di tempo prima di iniziare a giocare e rispettali tassativamente, senza mai superarli.
Gioca con Moderazione	Utilizza solo somme di denaro che puoi permetterti di perdere, senza intaccare il budget destinato ad altre necessità.
Mantieni il Proposito	Se decidi di smettere o di ridurre la frequenza di gioco, impegnati a mantenere fede alla tua decisione.
Evita di Inseguire le Perdite	Non considerare il gioco come un modo per “recuperare” il denaro perso. Accetta la perdita come parte del gioco.
Non Chiedere Prestiti	Non contrarre mai debiti o chiedere prestiti per finanziare la tua attività di gioco.
Sii Onesto con gli Altri	Non mentire ai tuoi familiari o amici riguardo al tempo o al denaro che dedichi al gioco. La trasparenza è un segnale di controllo.
Non Giocare in Stati Emotivi Fragili	Evita di giocare quando ti senti depresso, ansioso, solo o stressato. Il gioco non è una cura per i problemi emotivi.

Riconoscere un Approccio Problematico al Gioco

Identificare i segnali di una potenziale dipendenza non è sempre facile. Spesso, il problema non è legato solo alle perdite economiche, ma anche all’impatto che il gioco ha sulla vita familiare, sociale e lavorativa. Per aiutarti a valutare il tuo comportamento, ti offriamo un test di autovalutazione. Rispondi onestamente alle seguenti domande.

Giochi principalmente per noia o per sfuggire a preoccupazioni e problemi?
Il gioco ha mai causato difficoltà finanziarie a te o alla tua famiglia?
Hai mai discusso con familiari o amici a causa delle tue abitudini di gioco?
Hai perso interesse verso hobby, amici o famiglia a causa del tempo dedicato al gioco?
Hai mai mentito, rubato o chiesto prestiti per giocare o per pagare debiti di gioco?
Sei riluttante a spendere il “budget di gioco” per altre attività?
Continui a giocare finché non esaurisci tutto il denaro a tua disposizione?
Dopo una perdita, senti l’urgenza di rigiocare subito per tentare di recuperare?
Il gioco ti ha mai causato problemi di salute come stress, ansia o depressione?
Hai mai saltato il lavoro o lo studio per dedicarti al gioco?

Se hai risposto “sì” alla maggior parte di queste domande, potresti aver sviluppato un approccio problematico. In questo caso, ti consigliamo vivamente di utilizzare lo strumento di autoesclusione per bloccare il tuo conto e di contattare una delle strutture specializzate elencate in fondo a questa pagina.

Strumenti di Autotutela a Tua Disposizione

Ti offriamo strumenti pratici e immediati per gestire la tua attività di gioco in modo responsabile e per proteggerti da eventuali eccessi.

Limite di Deposito Settimanale (Autolimitazione)

Al momento della registrazione, ti viene richiesto di impostare un limite massimo di deposito su base settimanale. Questo strumento ti permette di definire a priori l’importo massimo che puoi versare sul tuo Conto di Gioco ogni sette giorni.

Puoi modificare questo limite in qualsiasi momento accedendo alla sezione “Autolimitazione” del tuo profilo. Una richiesta di riduzione del limite ha effetto immediato, mentre una richiesta di aumento diventerà operativa solo dopo sette giorni, per garantirti un periodo di riflessione.

Blocco del Conto (Autoesclusione)

Se senti di aver perso il controllo o hai bisogno di una pausa dal gioco, lo strumento dell’autoesclusione ti permette di bloccare il tuo accesso. Puoi attivare l’autoesclusione direttamente dalla sezione “Il mio conto” sul sito Planetwin365.

Sono disponibili le seguenti opzioni:

Autoesclusione Temporanea: Puoi bloccare il tuo conto per un periodo definito di 30, 60 o 90 giorni. Al termine del periodo, il conto verrà riattivato automaticamente.
Autoesclusione Permanente (a tempo indeterminato): Questa opzione blocca il conto a tempo indefinito. Potrai richiedere la riattivazione solo dopo che siano trascorsi almeno 6 mesi. La richiesta di revoca, da inviare per iscritto, sarà processata dopo ulteriori 7 giorni.

L’autoesclusione ha effetto immediato su tutte le piattaforme di gioco legali in Italia, in quanto il tuo codice fiscale viene iscritto nel Registro Unico degli Autoesclusi (RUA), gestito da ADM. Durante il periodo di blocco, non potrai effettuare depositi, piazzare scommesse o aprire nuovi conti di gioco. Sarà comunque possibile prelevare il saldo disponibile.

Trasparenza e Assistenza

In ogni momento, puoi consultare la cronologia completa delle tue giocate e la lista di tutte le transazioni (depositi e prelievi) effettuate sul tuo conto. I regolamenti di ogni gioco e le relative probabilità di vincita sono sempre accessibili sul nostro sito. Per qualsiasi dubbio o necessità di supporto riguardo alle tematiche del gioco responsabile, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione.

Centri di Supporto e Aiuto Specializzato

Se ritieni che il gioco stia diventando un problema, non esitare a chiedere aiuto professionale. Esistono numerose organizzazioni qualificate che offrono supporto gratuito e anonimo.

Numero Verde Nazionale per le Ludopatie: 800.55.88.22 (servizio anonimo e gratuito)
Società Italiana di Intervento sulle Patologie Compulsive (SIIPAC): www.siipac.it
Gruppo Abele: www.gruppoabele.org
Associazione per lo studio del gioco d’azzardo (AND): www.gambling.it
Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org.uk